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PREGUNTAS FRECUENTES - COMPRAR EN ATAVIADA
¿Cómo comprar en nuestra tienda online?
Comprar en ATAVIADA es simple, seguro y rápido.
Nuestra venta es únicamente online a través de nuestra tienda oficial
PASO A PASO
1. Elegí un producto.
2. Selecciona talle o color del modelo que elegiste.
3. Luego pulsa en "AGREGAR AL CARRITO". Si quisieras comprar más de un producto debes, presionar la cantidad. (en el caso de seleccionar un talle que no tenga mas stock , te saldrá una frase en rojo).
4. Para proceder al pago, debes presionar en "INICIAR COMPRA".
5. El sistema te va a pedir tus datos personales para poder efectuar la compra. Elegir la dirección de entrega de tu compra, es muy importante. Estos datos deben ser correctos y exactos, ya que es a donde te va a llegar la compra. También podrás optar por la opción de ACORDAR ENVÍO(para la zona de ATAVIADA)
6. Una vez completado el formulario, la página te va a guiar en el procedimiento de pago.
7. Una vez realizado el pago, te llegará un mail que te notifica si el pago fue con éxito, o si está pendiente de autorización.
8. Para compras a través de transferencias bancarias o depósitos bancarios por favor enviar el comprobante de pago a hola@ataviadashop.com o al whatsapp, para que tu compra sea confirmada.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito y prepagas a través de Mercado Pago o Ualá Bis.
También podrás pagar a través de transferencia bancaria o depósito bancario, con envío del comprobante de transferencia o depósito a hola@ataviadashop.com o al whatsapp, para que tu compra sea confirmada.
¿Cuáles son los métodos de envío?
Trabajamos con Correo Argentino. Podrás seleccionar entre envío a sucursal (en caso que haya disponibilidad según tu código postal) o a domicilio. Podrás completar todos los datos del domicilio donde quieras recibir el pedido para que realicemos la etiqueta correspondiente.
Colocando tu código postal automáticamente aparecerán las opciones disponibles para que selecciones.
El envío es posible a todo el país, podrás colocar tu código postal en el detalle del producto, en tu carrito y en tu checkout para conocer el precio del mismo hasta tu localidad (tenemos la opción de envío a sucursal de Correo Argentino o a domicilio).
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Colocando tu código postal podrás ver el tiempo estimado de entrega de Correo Argentino. Esa estimación es desde que despachamos el pedido, no de manera inmediata con la compra.
Ponemos todos los esfuerzos posibles para despachar el siguiente día hábil pero podemos demorar hasta 5 días hábiles en despachar.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?
Podrás modificar tu pedido siempre y cuando no hayamos despachado el mismo.
En caso de querer realizar modificaciones necesitamos que nos escribas con tu número de pedido (lo recibirás por mail) a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Lo encuentras haciendo click en “Contacto”.
También podés escribirnos a nuestro mail hola@ataviadashop.com o vía Whatsapp disponible en la página.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si, una vez que despachamos tu pedido te compartiremos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo a través de correoargentino.com.ar
¿Puedo modificar la dirección de envío después de realizar la compra?
Es posible realizar modificaciones en los datos de envío siempre y cuando no hayamos despachado el pedido.
En caso de querer realizar modificaciones necesitamos que nos escribas con tu número de pedido (lo recibirás por mail) a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Lo encuentras haciendo click en “Contacto”.
También podés escribirnos a nuestro mail hola@ataviadashop.com o vía Whatsapp disponible en la página.
¿Aceptan devoluciones?
Si, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días de recibido el pedido según la Resolución 424/2020 a través del botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
En los únicos casos que aceptamos devoluciones fuera de la resolución es si recibís el producto dañado o defectuoso. No aceptamos devoluciones en caso que el producto haya sido utilizado.
En todos los casos podés escribirnos y nos contactaremos con vos para pedirte foto del producto y generando una etiqueta de envío para que puedas enviarnos nuevamente el producto.
Una vez recibido y comprobado el mismo, procedemos a realizar la devolución del pago.
¿Qué medidas de seguridad toman para proteger mi información personal?
Contamos con todas las medidas de seguridad ofrecidas por Empretienda. Nuestra tienda cuenta con sus políticas de privacidad que podes revisar en este link.
Al realizar una compra en nuestra tienda online aceptas las políticas de privacidad de Empretienda.
Cualquier duda que tengas antes de realizar la compra podés escribirnos a nuestro mail hola@ataviadashop.com